Wenn einer eine Reise…

“tun möchte” und die Deutsche Bahn dazu online befragt, erhält er nur die Auskunft “Preisauskunft nicht möglich”.

Selten eine so kundenunfreundliche Webseite erlebt – entweder sind Preisauskünfte online gar nicht möglich und man wird dann auf eine kostenpflichtige Hotline (14 ct/min) verwiesen oder erhält Preisvorschläge, die weit ab vom einem konkurrenzfähigen Preis sind. Wer möchte schon rund 300 Euro für eine Person und eine Tour bezahlen.

Aber der Reihe nach: Wir möchten gerne über die Osterfeiertage nach Berlin. Da die Zeit kurz bemessen ist – sollte es möglichst Donnerstag Abend schon losgehen, damit wir möglichst viel Zeit in Berlin zur Verfügung haben. Da aber Auto fahren über Nacht etwas anstrengend ist – gerade so eine monotone Strecke von Stockholm runter bis Malmö, sollte es dann mit dem Zug sein. Eine Busfahrt mit EuroLines von Stockholm nach Berlin wie im letzten Jahr muss nicht noch einmal sein.

Also zuerst aus Gewohnheit die Deutsche Bahn Seite aufgerufen. Dort kann man auch sogar Abfahrtsort “Stockholm” und Zielort “Berlin” angeben, das war’s dann aber auch schon, denn wie oben beschrieben, kommt man anschließend nicht weiter. Man sieht nur die Abfahrts- und Ankunftszeit und wie oft man umsteigen müsste, muss dazu noch sein Alter angeben damit die Preise berechnet werden können und dreht sich ab da im Kreis.
Denn das die Hotline keine Auskunft geben kann, wissen wir vom letzten Jahr. Der Spaß der kostenpflichtigen Musikbeschallung mit der kurzen Schlußinformation, dass die Hotline dazu keine Auskunft geben kann, hat meine Mutter nämlich knapp 10 Euro gekostet. Auskunft kann einem da nur ein Deutsche Bahn Reisecenter geben (in Berlin z.B. am Ostbahnhof).

Nun gut, probieren wir es als “Schweden” mal bei sj.se (dem schwedischen Zugunternehmen). Dort ist man leider auf der Webseite auf die möglichst genaue Angabe der Abfahrtzeiten angewiesen. Sobald man scheinbar mehr als eine halbe Stunde von der Abfahrtzeit eines Zuges entfernt ist, dreht das System durch und meldet über Javascript-Fehlermeldungen, dass es keine Verbindungen findet.
Na gut, die Abfahrtzeiten wussten wir ja zum Glück von der Deutschen Bahn Webseite.

Und siehe da, nun haben wir mit einmal Umsteigen in Lund eine Direktverbindung nach Berlin und entsprechend wieder zurück. Und das ganz auch zu vertretbaren Preisen. Fähre, Sprit, Brückenmaut usw. sind aus Erfahrung rund 50 Euro teurer.

Nun sind wir gespannt, wie die Reise wird. “Berlin, wir kommen!”